POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Somos LA QUIMERA GROUP SAS, con domicilio en la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia en la Carrera 46 · 54 – 14, Edificio Comedal, oficinas 911; somos responsables del tratamiento de Datos Personales y estamos comprometidos con su protección, por eso implementamos esta política de tratamiento de datos personales, con el fin de que tenga conocimiento sobre cómo, cuándo y para qué tratamos sus datos personales, así́ como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten como titular de sus datos.

A. OBJETO Y ALCANCE

Esta política tiene como fin garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales aplicable, dando a conocer la manera como se recolectarán y se utilizaran los datos personales, además de explicar las razones para así́, nuestros clientes tengan plena seguridad de que a sus datos se les brindará un buen tratamiento. Todos los colaboradores de nuestro Establecimiento de Comercio deben observar, respetar, cumplir y hacer cumplir esta Política en el desarrollo de sus funciones.

En caso de haber inquietudes podrá dejarlas saber en el correo gerencia@laquimeragroup.com, indicando detalladamente el motivo de la solicitud, por parte de la administración de La Quimera Group SAS se estudiará el caso, y se dará́ respuesta lo más pronto posible.

B. AUTORIZACIÓN.

Al momento de suministrar información de datos personales, ya sea físicamente, telefónicamente, por medio de WhatsApp o de la página web, La Quimera Group SAS en calidad de responsable de la información obtendrá́ el consentimiento del Titular y hará́ la recolección y utilización de datos con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida.

En los siguientes casos no se requiere autorización por parte del titular:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

Quien acceda a los datos personales sin previa autorización deberá en todo caso
cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley 1581 del 2012.

C. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.

Son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular, tales como los relativos a la salud, vida sexual, datos biométricos, aquellos que revelen el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan el interés de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición.

Está prohibido el tratamiento de este tipo de datos, excepto cuando:

• El titular haya dado su autorización explicita y previa a dicho
• El tratamiento de estos datos sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular, y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En este caso, el CEO (director(a) ejecutivo) deberá otorgar su autorización.
• El Tratamiento se realice por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro con fines políticos, filosóficos, religiosos o sindicales y que lo hagan en ejercicio de sus actividades legitimas, siempre y cuanto, se refiera a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
• Se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• El Tratamiento de datos tenga una finalidad histórica, estadística o científica.

En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

D. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO.

Los Datos Personales que serán objeto de tratamiento por parte de La Quimera
Group SAS son los siguientes:

• Datos de identificación (nombre completo y cédula)
• Fecha de nacimiento.
• Información de contacto (celular, dirección y puntos de referencia)
• Datos de localización y geolocalización.
• Datos de navegación.
• Información financiera (en la pasarela de pagos)
• Datos socioeconómicos,
• Información transaccional.
• Datos relacionados con la salud, en caso de requerir asesoría para la
  comercialización de los productos(se dará́ el tratamiento indicado
  anteriormente)

Esta información podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el titular y podrá ser suministrada por parte de La Quimera Group SAS a:

• Los titulares, sus causahabientes o sus representantes
• Entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Terceros autorizados por el titular o por la ley.

E. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales recolectados por La Quimera Group SAS podrán ser
utilizados para:

• Comercio electrónico.
• Almacenamiento de la información en servidores propios o de terceros.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, precontractuales,
  contractuales, tributarias, financieras y/o contables.
• Gestionar las consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, como por ejemplo
  análisis de consumo, trazabilidad de la marca, publicidad, promociones,
  ofertas, etc.
• Notificar pedidos, despachos o eventos conexos a los productos o
  servicios que se compren.
• Realizar campañas de actualización de datos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Entre otros, con el fin de brindar un buen servicio y mejorar la experiencia.

F. DERECHOS DE LOS TITULARES.

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales (datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado) frente a los responsables del Tratamiento o quien haga sus veces.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del
  tratamiento de datos o quien haga sus veces, salvo cuando se trate de datos que no necesitan autorización.
• Ser informado por el responsable del tratamiento o quien haga sus veces, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 del 2012 y demás normas que la modifiquen, adiciones o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitas la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá́ cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el tratamiento de datos, el responsable o quien haya hechos sus veces
  incurrió en conductas contrarias a la ley de protección de datos personales y a la constitución.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales recolectados por La Quimera Group SAS

G. DEBERES DE LA QUIMERA GROUP SAS COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

La Quimera Group SAS deberá́ cumplir con los siguientes deberes, sin perjuicios de las disposiciones presentes en esta política.

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
• Informar de manera clara y suficiente al Titular sobre la finalidad del Tratamiento y los derechos que le asisten por virtud de la Autorización otorgada.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Actualizar la información cuando sea necesaria.
• Rectificar los Datos Personales cuando sea procedente.
• Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos
  Personales cuya Transmisión esté previamente autorizada por el Titular o por la regulación vigente.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Informar de manera oportuna las rectificaciones realizadas sobre los Datos Personales.
• Exigir el debido respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de los Datos Personales de los Titulares.
• Cumplir con las instrucciones y requerimientos que imparta la
  Superintendencia de Industria y Comercio.

H. DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO.

Las personas que sean autorizadas por parte de La Quimera Group SAS para el tratamiento de datos personales:

• Garantizar al Titular, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeasdata.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
• Actualizar la información reportada por los responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares.
• Insertar en la base de datos la leyenda «información en discusión judicial» una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal
• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
  Superintendencia de Industria y Comercio.

I. PRODECIMIENTO PARA CONSULTAS

1. La consulta se realizara mediante solicitud dirigida al correo electrónico gerencia@laquimeragroup.com indicando la identificación del titular y/o su representante y/o causahabiente, copia del documento de identidad, dirección del titular y/o su representante y/o causahabiente, los documentos
que demuestre el parentesco o la representación legal (en caso de ser causahabiente o representante legal) y firma, tipo y número de
identificación.
2. Una vez recibida la solicitud será estudiada por parte del encargado del tratamiento de datos, y será contestada en un término no superior a diez (10) días hábiles, Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

J. PROCEDIMIENTOPARARECLAMOS

Los Titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta política, podrán presentar un reclamo, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al correo electrónico
   gerencia@laquimeragroup.com, lo más detalladamente posible, indicando la identificación del titular y/o su representante y/o causahabiente, copia del documento de identidad, descripción de los hechos que dan lugar
   al reclamo, dirección del titular y/o su representante y/o causahabiente, los
   documentos que se quiera hacer valer como prueba y firma, tipo y número
   de identificación.
   Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los
   cinco (5) primeros días siguientes a la recepción del reclamo para que lo
   subsane. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin
   que el solicitante subsane el reclamo, se entenderá que ha desistido de él.
   En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo,
   dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días
   hábiles e informará de la situación al interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una
   leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su
   reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles
   siguientes al vencimiento del primer término.

K. PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES.

Cuando se trate del tratamiento de datos de los NNA (niños, niñas y/o
adolescentes) se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Que se responda y respete el interés superior del NNA.
• Que se asegure el cumplimiento de los derechos fundamentales del NNA.
• Que la autorización sea otorgada por personas facultadas para
  representar al NNA. El representante legal del NNA debe garantizarles el
  derecho a ser escuchados y valorar su opinión sobre el tratamiento de
  datos teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad del NNA.
• Se debe informar que es facultativo responder las preguntas sobre datos
  de los NNA.

L. VIDEOVIGILANCIA.

La Quimera Group SAS, podrán utilizar medios de videovigilancia instalados en
diferentes sitios internos y externos de sus establecimientos de comercio,
instalaciones u oficinas. En razón a ello, informan al público en general sobre la
existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios
de videovigilancia.
La información recolectada a través de estos mecanismos se utiliza para fines de
seguridad, el mejoramiento de los servicios y la experiencia de los visitantes de
cada Compañía, así mismo, como prueba en cualquier tipo de proceso ante
cualquier tipo de autoridad u organización.
Las Compañías no harán entrega de videograbaciones obtenidas a ningún tercero,
salvo que medie orden judicial o de autoridad competente o que la ley lo permita.

M. ENTRADA EN VIGOR.

Esta política tendrá vigencia desde el momento en que se publique en las
instalaciones de La Quimera Group y la página we www.quimeracuidatuser.com,
momento en el cual entrará a regir.

FECHA DE PUBLICACIÓN
12 DE JUNIO DE 2024
CONTROL DE CAMBIOS
VERSION FECHA DESCRIPCIÓN
1 12/06/2024 Elaboración del documento